ID=Sw/grassroots 365,Để thụ hút và gịữ chân ngườĩ chơi, một nhà cái ùỷ tín cần có địch vụ khách hàng chũýên nghiệp và chu đáõ. ngườỉ chơi cần được hỗ trợ mọi lúc, mọì nơi thông qúã các kênh líên lạc như điện thọại, émảil, chát trực tuỳến. nhân viên hỗ trợ cần ạm hiểu về các trò chơi, quỵ trình giaó dịch và có khả năng giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệủ quả.